Gerenciar crises exige muita experiência. A vivência em situações adversas permite pensar quais os passos a serem dados diante de problemas que exijam um trabalho de comunicação para minimizar estragos e conter desgastes de imagem. Uma boa gestão de crises demanda enxergar a situação pelo foco do espectador. Analisar o cenário, o comportamento dos envolvidos e dos meios de comunicação é imprescindível para gerar conteúdos que informem, esclareçam e, pelo menos, auxiliem na contenção dos eventuais prejuízos de imagem.